Promesa de garantía
O produto gozará dun período de garantía dun ano desde a data en que a posta en servizo do produto resulte aceptable.
Servizo de posta en servizo
Despois de que o produto chegue ao lugar do cliente, enviaremos persoal técnico para traballar co cliente para a instalación e posta en servizo e adestraremos aos operadores e ao persoal de mantemento do cliente.O noso persoal técnico abandonará o sitio do cliente despois da aceptación e sinatura do cliente.
Servizo de Formación
Se o cliente envía aos seus empregados a recibir formación na nosa empresa, procuraremos que persoal altamente cualificado os forme e emitiremos certificados aos que superen o exame.En xeral, o período de formación é dunha semana, período durante o cal organizaremos a manutención e aloxamento.
Servizo de Mantemento
Dentro do período de garantía, se algún problema que xurda durante o uso do produto por parte do cliente aínda non se pode resolver coa nosa asistencia remota, enviaremos aos nosos técnicos ao sitio para que resolvan os problemas nun prazo de 72 horas despois de recibir a notificación do cliente.Se os problemas non son causados polo funcionamento do cliente, proporcionaremos este servizo de xeito gratuíto.
Servizo de toda a vida
Despois de que caduque o período de garantía, a nosa empresa ofrecerá un servizo de por vida a todos os clientes que cumpran o contrato e proporcionará aos clientes pezas de reposición, produtos e servizos técnicos ao prezo máis favorable.
Servizo de ficheiros
Despois de implementar o contrato, estableceremos ficheiros para os clientes, que inclúen contratos de venda, parámetros técnicos, formularios de tarefas de produción, informes de posta en servizo e formularios de aceptación, debuxos técnicos relevantes, etc.